01Objeto y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, el «Acuerdo» o «EULA») regulan el acceso y la utilización de la aplicación móvil ReCoIn para iOS y Android, del sitio web recoin.es y de la plataforma de control remoto asociada.
La descarga, instalación, acceso o uso de la aplicación implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las cláusulas de este Acuerdo. Si no estás de acuerdo con ellas, no debes instalar ni utilizar la aplicación.
Este Acuerdo se celebra entre el usuario y Luis Alejandro Rodríguez Alonso (en adelante, «ReCoIn»), y complementa —sin sustituirlo— el contrato de prestación de servicios suscrito entre ReCoIn y el titular del establecimiento. En caso de contradicción entre ambos, prevalecerá el contrato de prestación de servicios.
02Titular del servicio
| Titular | Luis Alejandro Rodríguez Alonso |
| NIF | 53784014D |
| Domicilio | Gijón (Asturias), España. Domicilio completo en el Aviso Legal |
| Email de contacto y reclamaciones | info@recoin.es |
| Teléfono | +34 684 48 49 15 |
03Descripción del servicio
ReCoIn es una plataforma profesional de automatización para lavanderías de autoservicio que permite, mediante equipamiento instalado en el establecimiento y una aplicación móvil:
- Encender, apagar y desbloquear máquinas en remoto.
- Recibir alertas de alarma, inundación, avería y pérdida de conectividad.
- Consultar el estado de las máquinas, los ciclos ejecutados y el consumo energético.
- Gestionar el cobro sin efectivo mediante la integración con SumUp.
La aplicación es gratuita y no incluye compras integradas, pero requiere disponer de un servicio ReCoIn contratado y de equipamiento previamente instalado en un establecimiento. Las cuentas son creadas manualmente por ReCoIn; la aplicación no permite el registro libre. Sin una instalación activa, la aplicación no ofrece funcionalidad.
04Licencia de uso de la aplicación
ReCoIn concede al usuario una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para instalar y utilizar la aplicación en dispositivos que posea o controle, con la única finalidad de gestionar los establecimientos para los que haya sido expresamente autorizado, y durante la vigencia del contrato de servicio.
Esta licencia no supone en ningún caso una cesión de propiedad sobre la aplicación ni sobre ninguno de sus componentes.
05Cuentas y credenciales
- Las cuentas son nominativas e intransferibles. Está prohibido compartir credenciales con terceros.
- El usuario es responsable de la custodia de su contraseña y de toda actividad realizada desde su cuenta.
- El titular del establecimiento es responsable de solicitar el alta y la baja de los accesos de su personal, y de comunicar sin demora cualquier cambio.
- Ante cualquier sospecha de acceso no autorizado, debe notificarse de inmediato a info@recoin.es.
06Uso permitido y usos prohibidos
La aplicación debe utilizarse conforme a la ley, a la buena fe y a este Acuerdo. Queda expresamente prohibido:
- Acceder o intentar acceder a instalaciones, máquinas o datos para los que no se disponga de autorización.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente, salvo en la medida permitida por norma imperativa.
- Copiar, modificar, distribuir, vender, alquilar o sublicenciar la aplicación o cualquiera de sus partes.
- Introducir virus, malware o cualquier código destinado a dañar o alterar los sistemas.
- Realizar accesos automatizados masivos, pruebas de intrusión no autorizadas o cualquier acción que comprometa la disponibilidad del servicio.
- Utilizar la aplicación para operar máquinas en condiciones que puedan poner en peligro a personas o bienes.
El usuario asume que la aplicación permite accionar maquinaria eléctrica de forma remota. Es su responsabilidad asegurarse de que ninguna persona esté manipulando la máquina ni se encuentre en situación de riesgo antes de ejecutar cualquier acción, y de que el establecimiento cuenta con las protecciones eléctricas reglamentarias.
07Obligaciones del cliente
- Mantener la instalación eléctrica del establecimiento conforme al REBT, con las protecciones magnetotérmicas y diferenciales reglamentarias, cuya función no sustituye en ningún caso el equipamiento de ReCoIn.
- Facilitar una conexión a internet estable y el suministro eléctrico necesarios para el funcionamiento del sistema.
- No manipular, sustituir ni reubicar el equipamiento instalado sin autorización de ReCoIn.
- Permitir el acceso al local para las labores de instalación, mantenimiento o retirada del equipamiento.
- Cumplir la normativa aplicable a su actividad, incluida la de protección de datos respecto de sus propios clientes y empleados y, en su caso, la de videovigilancia (art. 22 LOPDGDD), que es responsabilidad exclusiva del titular del establecimiento.
08Precios, facturación y pago
- La aplicación es gratuita. Lo que se factura es el servicio de plataforma y el equipamiento, conforme a la oferta aceptada por el cliente.
- Los precios publicados en recoin.es se expresan sin IVA, que se repercutirá al tipo legal vigente.
- Las cuotas del servicio son mensuales y se facturan por adelantado, mediante domiciliación bancaria salvo pacto distinto.
- El equipamiento se factura conforme al presupuesto aceptado, con carácter previo a la instalación salvo pacto distinto.
- ReCoIn podrá actualizar sus tarifas comunicándolo con una antelación mínima de 30 días. El cliente podrá causar baja sin penalización si no acepta la nueva tarifa.
- El impago de una cuota facultará a ReCoIn para suspender el servicio tras un preaviso de 15 días, sin perjuicio de la reclamación de las cantidades adeudadas.
09Duración, baja y suspensión
El servicio se presta sin permanencia. El cliente puede solicitar la baja en cualquier momento comunicándolo por escrito a info@recoin.es con una antelación mínima de 30 días respecto al siguiente periodo de facturación. No se reembolsarán las cuotas del periodo en curso ya devengadas.
ReCoIn podrá suspender o resolver el servicio, previo aviso salvo urgencia justificada, en caso de impago, incumplimiento grave de este Acuerdo, uso fraudulento de la plataforma o cuando exista un riesgo acreditado para la seguridad de personas, bienes o sistemas.
Tras la baja, el equipamiento adquirido por el cliente permanece en su propiedad, si bien dejará de estar conectado a la plataforma y perderá las funcionalidades que dependan de ella.
10Disponibilidad del servicio
ReCoIn realiza esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible de forma continuada, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida. El servicio puede verse afectado por tareas de mantenimiento, actualizaciones, fallos de suministro eléctrico o de conectividad en el establecimiento, incidencias de proveedores externos o causas de fuerza mayor.
Las tareas de mantenimiento programado se comunicarán con antelación razonable siempre que sea posible y se realizarán preferentemente en horario de baja actividad.
Las alertas de la aplicación son una herramienta de apoyo a la gestión y no sustituyen a un sistema de alarma conectado a una central receptora ni a las protecciones y sistemas de seguridad exigidos por la normativa. Su entrega depende de la conectividad del establecimiento y del dispositivo del usuario, así como de los servicios de notificación de Apple y Google.
11Soporte y mantenimiento
El soporte técnico de la aplicación y de la plataforma corresponde exclusivamente a ReCoIn. Los canales, horarios y tiempos de respuesta están detallados en la página de Soporte.
12Propiedad intelectual e industrial
La aplicación, la plataforma, el sitio web, su código fuente, diseño, interfaz, estructura, documentación, la marca ReCoIn · Remote Control Intelligence y sus logotipos son titularidad exclusiva de Luis Alejandro Rodríguez Alonso o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial.
Nada en este Acuerdo supone la cesión de derecho alguno sobre dichos elementos más allá de la licencia de uso descrita en la cláusula 04.
Los datos de explotación generados por la instalación (consumos, ciclos, incidencias) pertenecen al cliente, que podrá solicitar una exportación de los mismos en formato estructurado durante la vigencia del contrato y hasta 30 días después de su finalización.
13Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de este Acuerdo.
14Garantías y limitación de responsabilidad
El equipamiento suministrado cuenta con la garantía legal del fabricante aplicable conforme a la normativa vigente. La aplicación se proporciona «tal cual», sin más garantías que las legalmente exigibles.
ReCoIn responderá de los daños directos que le sean imputables por dolo o negligencia. En la máxima medida permitida por la ley, y tratándose de una relación entre profesionales, ReCoIn no responderá de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio o pérdida de datos, y su responsabilidad total acumulada quedará limitada al importe facturado al cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine.
ReCoIn no será responsable de: (i) daños derivados de una instalación eléctrica defectuosa o no conforme al REBT; (ii) manipulación del equipamiento por el cliente o por terceros; (iii) fallos de la conectividad o del suministro eléctrico del establecimiento; (iv) el uso indebido de la aplicación por usuarios autorizados por el cliente; (v) incidencias imputables a servicios de terceros (SumUp, Apple, Google, operadores de telecomunicaciones).
Estas limitaciones no excluyen ni limitan la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, en particular por daños personales causados por dolo o culpa grave.
15Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando obedezca a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo desastres naturales, cortes generalizados de suministro eléctrico o de telecomunicaciones, ciberataques a infraestructuras de terceros, conflictos laborales, restricciones administrativas o cualquier otra circunstancia ajena a su control razonable.
16Modificación de los términos
ReCoIn podrá modificar este Acuerdo para adaptarlo a cambios normativos, técnicos o funcionales. Las modificaciones sustanciales se comunicarán con una antelación mínima de 30 días por correo electrónico o mediante aviso en la aplicación. El uso continuado del servicio tras su entrada en vigor supondrá su aceptación; en caso contrario, el cliente podrá causar baja sin penalización.
17Ley aplicable y jurisdicción
Este Acuerdo se rige por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, y tratándose de una relación entre empresarios y profesionales, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Gijón (Asturias), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si el usuario tuviera la condición legal de consumidor, será de aplicación el fuero que legalmente le corresponda.
La nulidad de cualquier cláusula no afectará a la validez del resto del Acuerdo, que continuará vigente en todo lo demás.
18Cláusulas específicas para usuarios de Apple App Store
Las siguientes condiciones se aplican con carácter adicional cuando la aplicación se haya descargado desde la App Store de Apple, y prevalecerán sobre cualquier cláusula contradictoria de este Acuerdo:
18.1 · Reconocimiento
Este Acuerdo se celebra exclusivamente entre el usuario y ReCoIn, y no con Apple Inc. ReCoIn, y no Apple, es el único responsable de la aplicación y de su contenido.
18.2 · Alcance de la licencia
La licencia concedida es intransferible y se limita a la utilización de la aplicación en productos de marca Apple que el usuario posea o controle, conforme a las Normas de uso de App Store establecidas en los Términos y Condiciones de los Servicios de Apple Media.
18.3 · Mantenimiento y soporte
ReCoIn es el único responsable de prestar los servicios de mantenimiento y soporte de la aplicación. Apple no tiene obligación alguna de prestar servicios de mantenimiento ni de soporte respecto de la aplicación.
18.4 · Garantía
ReCoIn es el único responsable de cualquier garantía sobre la aplicación, expresa o implícita, en la medida en que no haya sido válidamente excluida. Si la aplicación no se ajustara a la garantía aplicable, el usuario podrá notificarlo a Apple, que reembolsará el precio de compra de la aplicación (si lo hubiera). En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía respecto de la aplicación.
18.5 · Reclamaciones sobre el producto
ReCoIn, y no Apple, es responsable de atender las reclamaciones del usuario o de terceros relativas a la aplicación o a la posesión y uso de la misma, incluyendo, sin carácter limitativo: (i) reclamaciones por responsabilidad de producto; (ii) cualquier reclamación derivada del incumplimiento de un requisito legal o reglamentario; y (iii) reclamaciones basadas en la normativa de protección de los consumidores, de privacidad o similar.
18.6 · Derechos de propiedad intelectual
En caso de reclamación de un tercero alegando que la aplicación o su uso infringen derechos de propiedad intelectual, ReCoIn será el único responsable de la investigación, defensa, transacción y liquidación de dicha reclamación.
18.7 · Cumplimiento normativo
El usuario declara y garantiza que: (i) no se encuentra en un país sometido a embargo por el Gobierno de los Estados Unidos ni designado por este como país que apoya el terrorismo; y (ii) no figura en ninguna lista gubernamental estadounidense de partes prohibidas o restringidas.
18.8 · Datos de contacto
Para cualquier consulta, queja o reclamación relativa a la aplicación, el usuario puede dirigirse al titular indicado en la cláusula 02 a través de info@recoin.es o del teléfono +34 684 48 49 15.
18.9 · Condiciones de terceros
El usuario debe cumplir las condiciones aplicables de terceros que resulten de aplicación al utilizar la aplicación, incluidas las de su operador de telecomunicaciones y su plan de datos.
18.10 · Terceros beneficiarios
El usuario reconoce y acepta que Apple Inc. y sus filiales son terceros beneficiarios de este Acuerdo y que, una vez aceptado por el usuario, Apple tendrá derecho a exigir su cumplimiento frente al usuario como tercero beneficiario del mismo.
19Cláusulas específicas para usuarios de Google Play
Cuando la aplicación se haya obtenido a través de Google Play, el usuario reconoce que este Acuerdo se celebra entre el usuario y ReCoIn, y no con Google LLC, que no es parte del mismo ni responsable de la aplicación ni de su contenido. El uso de la aplicación queda igualmente sujeto a las Condiciones del Servicio de Google Play. Google no presta servicios de soporte ni de mantenimiento sobre la aplicación.